CAC (Costo de Adquisición de Clientes)
El CAC es el costo total de adquirir un cliente nuevo, incluyendo gastos de marketing, publicidad, salarios del equipo comercial, herramientas, suscripciones y cualquier recurso usado en el proceso de ventas. Se calcula dividiendo el gasto total de adquisición entre el número de clientes nuevos en un período.
Por qué importa.
Si el CAC supera el valor de vida del cliente (LTV), el negocio no es sostenible. Reducir el CAC es la prioridad de cualquier estrategia de growth. Entender el CAC por canal permite invertir dónde realmente funciona y cortar lo que solo genera gasto.
Esto no es teoría. Lo usamos todos los días.
Cada concepto del glosario tiene una aplicación concreta en los sistemas que construimos para nuestros clientes.
Medimos CAC por canal, campaña y fuente para identificar dónde duele más. Automatizamos seguimiento, calificación y scoring para reducir el costo por lead calificado. Cuando el CAC es alto, atacamos por dos frentes: optimizar canales existentes y automatizar procesos para que el equipo comercial venda más con el mismo esfuerzo.
Aplica este concepto a tu operación.
Agenda 30 minutos y revisamos cómo este término se traduce en un sistema real para tu negocio, sin buzzwords ni promesas abstractas.